Поддержка

Контактная информация и ресурсы помощи

Последнее обновление 20 октября 2018 г.

Поддержка

Дата вступления в силу: 7 ноября 2025 г.

Добро пожаловать на официальную страницу поддержки Moon App — вашего личного помощника по отслеживанию сна и благополучия.

Если у вас возникла проблема, есть отзыв или вы хотите запросить функцию, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы рады помочь!

1. Устранение неполадок и требования

Контрольный список по устранению неполадок

Прежде чем обращаться в поддержку, пожалуйста, убедитесь, что:

Вы используете последнюю версию Moon App из App Store.
Вы предоставили необходимые разрешения в Apple Health → Источники → Moon.
Ваше устройство работает на iOS 17 или более поздней версии.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую (см. ниже).

2. Свяжитесь с нами

Для поддержки, сообщений об ошибках или общих вопросов вы можете связаться с нами напрямую:

Связаться с поддержкой

Мы стремимся ответить в течение 2-3 рабочих дней.

3. Отзывы и предложения

Ваши отзывы помогают нам улучшать Moon App. Если у вас есть идеи, запросы функций или предложения, пожалуйста, поделитесь ими — мы очень ценим ваш вклад.

4. Юридическая информация

Для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные и условиях использования приложения, пожалуйста, обратитесь к:

Политике конфиденциальности — Как мы собираем, используем и защищаем ваши данные.
Условиям использования — Правила и условия использования Moon App.