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Última actualización 20 de octubre de 2018

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Fecha de Vigencia: 7 de noviembre de 2025

Bienvenido a la página oficial de soporte para Moon App — tu compañero personal para el seguimiento del sueño y el bienestar.

Si estás experimentando un problema, tienes comentarios o deseas solicitar una función, por favor contáctanos — ¡estamos encantados de ayudarte!

1. Solución de Problemas y Requisitos

Lista de Verificación para Solución de Problemas

Antes de contactar al soporte, por favor asegúrate de que:

Estás utilizando la última versión de Moon App desde el App Store.
Has otorgado los permisos necesarios en Apple Health → Fuentes → Moon.
Tu dispositivo está ejecutando iOS 17 o posterior.

Si el problema persiste, por favor contáctanos directamente (ver abajo).

2. Contáctanos

Para soporte, reportes de errores o consultas generales, puedes contactarnos directamente:

Contactar Soporte

Nuestro objetivo es responder dentro de 2-3 días hábiles.

3. Comentarios y Sugerencias

Tus comentarios nos ayudan a mejorar Moon App. Si tienes ideas, solicitudes de funciones o sugerencias, por favor compártelas — agradecemos enormemente tu aporte.

4. Información Legal

Para más información sobre cómo manejamos tus datos y los términos de uso de la aplicación, por favor consulta:

Política de Privacidad — Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Términos de Uso — Reglas y condiciones para usar Moon App.